EXPÉDITIONS
1 – EXPÉDITIONS
La livraison des commandes s'effectuera au rez-de-chaussée si elles sont palettisées.
Le fait qu'ils soient palettisés nous assure que vous recevrez votre produit en parfait état, car ils sont envoyés entièrement montés et prêts à l'emploi. Les incidents de chocs, de casses ou d'autres dommages devront être signalés au livreur lors de la livraison de la marchandise.
Les expéditions sont effectuées vers l'Espagne péninsulaire, le Portugal, les îles Baléares et les coûts varient en fonction de la taille du produit et du nombre d'unités.
Pour l'envoi de produits personnalisés sur mesure ou de grosses commandes, envoyez un e-mail à orders@arenaa.es
Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, envoyez un e-mail avant de passer votre commande à orders@arenaa.es
Pour les envois à l'étranger, veuillez consulter la section 6, envois à l'étranger (DELIVERY ABROAD).
Les envois vers l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares et le Portugal arrivent dans un délai de 5 à 25 jours ouvrables.
2 – COÛT DES FRAIS D'EXPÉDITION :
Péninsule
À partir de 200 euros... GRATUIT
Portugal
Entre 0-50 EUROS À 15 EUROS
Entre 50-100 EUROS À 25 EUROS
Entre 100-150 EUROS À 35 EUROS
Entre 150-200 EUROS À 45 EUROS
Entre 200-300 EUROS À 65 EUROS
Entre 300-500 À 75 EUROS
Entre 500-1500 À 95 EUROS
À partir de 1500 euros... GRATUIT
Îles Baléares
Moins de 50 euros... 15 euros
Entre 50 - 100 euros... 20 euros
Entre 100 et 200 euros... 30 euros
Entre 200 - 500 euros... 60 euros
Entre 500 - 1500 euros... 100 euros
À partir de 1500 euros... GRATUIT
Îles Canaries, Ceuta et Melilla
Moins de 50 euros... 50 euros
Entre 50 -100 euros... 90 euros
Entre 100 et 200 euros... 120 euros
Entre 200 - 500 euros... 150 euros
Entre 500 - 1500 euros... 200 euros
À partir de 1500 euros... GRATUIT
3 – RÉCEPTION DE L'ENVOI
L'entreprise de messagerie livre généralement pendant les heures de bureau, donc si vous avez une préférence d'horaire pour la livraison, vous pouvez nous l'indiquer dans le commentaire de la commande et nous essaierons d'y répondre.
La commande sera livrée à l'adresse indiquée au rez-de-chaussée. Par conséquent, vous pouvez choisir l'endroit que vous préférez pour la réception.
4 – DÉLAI DE RÉCEPTION : 5/25 jours
Le délai de livraison de nos commandes est de 5/25 jours ouvrables.
Dans certains cas, comme les jours fériés et les vacances ou en fonction du temps de fabrication du design, le délai de livraison peut varier. Dans tous les cas, notre personnel vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison qui sera toujours le plus rapide possible.
5 – SUIVI DE COMMANDE
Dans votre compte créé, vous pourrez consulter l'état de votre commande. De plus, Arenaa enverra un e-mail de confirmation de commande et un autre e-mail lorsque votre commande sera expédiée à votre domicile.
6 – ENVOIS À L'ÉTRANGER / DELIVERY ABROAD
For delivery abroad, international shipments are sent to the following countries: Portugal, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, France, Royaume-Uni, Italie, Irlande, Suède et Pays-Bas. You must pay by Credit card or by Paypal. The delivery time in European countries is about 10/15 laboraly days depending the country. Check the page of cambios y devoluciones to see better the conditions for exchanges and returns. The shipping price list for the orders are as follows:
-
Belgique:
400-600 euros... envoi 99 euros
600-1200 euros ...envoi 149 euros
1200-2500 euros... envoi 199 euros
2500-5000 euros... envoi 395 euros
5000-10000 euros... envoi 795 euros -
Suisse:
400-600 euros ...envoi 225 euros
600-1200 euros ...envoi 295 euros
1200-2500 euros ...envoi 395 euros
2500-5000 ...envoi 595 euros
5000-10000 ... envoi 795 euros -
Allemagne:
400-600 euros... envoi 99 euros
600-1200 euros ...envoi 149 euros
1200-2500 euros... envoi 199 euros
2500-5000 euros... envoi 395 euros
5000-10000 euros... envoi 795 euros -
Danemark:
400-600 euros ... envoi 125 euros
600-1200 euros ... envoi 175 euros
1200-2500 euros ... envoi 245 euros
2500-5000 euros ... 395 euros
5000-10000 euros... 795 euros -
France:
400-600 euros... envoi 85 euros
600-1200 euros ... envoi 125 euros
1200-2500 euros ...envoi 175 euros
2500-5000 euros ...295 euros
5000-10000 euros..399 euros -
Royaume-Uni: ONLY AVAILABLE FOR COMPANIES (B2B) ORDERS VIA MAIL
400-600 euros... envoi 195 euros
600-1200 euros ...envoi 249 euros
1200-2500 euros... envoi 349 euros
2500-5000 euros... 595 euros
5000-10000 euros... 795 euros -
Italie:
400-600 euros... envoi 99 euros
600-1200 euros... envoi 149 euros
1200-2500 euros... envoi 199 euros
2500-5000 euros... 395 euros
5000-10000 euros... 795 euros -
Irlande:
400-600 euros... envoi 139 euros
600-1200 euros... envoi 179 euros
1200-2500 euros envoi 245 euros
2500-5000 euros ...395 euros
5000-10000 euros... 795 euros -
Pays-Bas
400-600 euros... envoi 75 euros
600-1200 euros... envoi 110 euros
1200-2500 euros... envoi 140 euros envoi
2500-5000 euros... 240 euros
5000-10000 euros... 295 euros -
Suède
400-600 euros... envoi 225 euros
600-1200 euros... envoi 295 euros
1200-2500 euros... envoi 395 euros envoi
2500-5000 euros... 595 euros
5000-10000 euros... 795 euros
Prior to ordering your products to a different country, please contact us at: orders@arenaa.es. If you have any doubt, do not hesitate to contact us.
7 – PRIX, IMPÔTS, TAXES ET DROITS DE DOUANE
CUSTOMS AND TAXES ARE NOT INCLUDED.
Les prix sont exprimés en euros et sont valables sauf erreur typographique. En cas d'erreur manifeste dans la fixation du prix figurant sur la fiche produit, le prix établi pour ce produit dans l'e-mail d'information que nous vous fournirons lors de la détection de l'erreur prévaudra. Le PRIX DE VENTE CONSEILLÉ des articles avec adresse de livraison en Péninsule et aux Baléares inclut la TVA. Le PRIX DE VENTE CONSEILLÉ des articles avec adresse de livraison aux îles Canaries, Ceuta et Melilla et, en général, tout pays autre que l'Espagne, n'inclut pas la TVA. Le prix indiqué pour chaque article est le prix final de celui-ci pour les envois vers ces communautés autonomes. Arenaa ne sera pas responsable de la DUA ni des frais d'importation et taxes (ISPI, IGIC), taxes ou droits de douane générés à la douane de destination, le cas échéant. IMPORTANT : Nous ne sommes pas responsables du non-respect ou du retard des obligations dues à des causes indépendantes de notre volonté, comme en cas de force majeure ou de cas fortuit. Bien que la plupart des livraisons soient effectuées dans les délais indiqués, des retards peuvent occasionnellement se produire en raison d'erreurs de transcription de données, de conditions météorologiques défavorables, de périodes de fort volume de commandes, etc. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour résoudre l'incident le plus rapidement possible. De plus, le respect des délais dépend également de tiers extérieurs, nous ne sommes donc pas responsables des grèves, fermetures, accidents ou autres causes de force majeure. Cependant, Arenaa cherchera toujours la solution la plus rapide.